Межличностные конфликты: причины и мотивы возникновения.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИЧИН И МОТИВОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ…………….5

1.1 Определение и виды межличностных конфликтов…………………………5

1.2 Причины и последствия межличностных и межгрупповых конфликтов…10

1.3Межличностные стили разрешения конфликтов…………………………...14

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРИЧИН И МОТИВОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ…………...17

2.1 Построение и организация эксперимента…………………………………..17

2.2 Анализ результатов исследования………………………………………….18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...24

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..26

Сегодня излишне доказывать, что наука, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование.

В России, как и в других посттоталитарных странах, общество оказалось неподготовленным к столь важному вопросу, как «конфликт - явление общественного развития». Ориентация на «бесконфликтное» развитие общества делала проблему конфликтов бесперспективной. Это привело не только к его нынешнему удалению из сферы научных исследований, но и к тому, что общество не сформировало механизмы разрешения конфликтов, особенно в системе управления.

В повседневном общении, слово «конфликт» относится к ряду явлений - от вооруженных столкновений и столкновений между различными социальными группами до официальных или семейных споров, к проблемам каждого человека, которые сопровождают их на протяжении всей их жизни.

Термин «конфликт» происходит от латинского confliktus – столкновение. Почти в таком виде оно употребляется и на других языках (conflict - английский, conflikt - немецкий, conflit - французский, конфликт - украинский и др.).Концепция современного конфликта не относится к определенной области знаний (науки) или практики. Это социальное явление, которое проникает во все сферы человеческого общества, поэтому его начали изучать специалисты различных отраслей науки. Наука конфликтология имеет интегративный характер, она обогащена жизненным опытом и достижениями всех отраслей науки, развитием деятельности мышления, различными действиями, мудростью, восприятием проблем и их решением.

Теоретическое исследование данной проблемы осуществлялось многочисленными зарубежными и российскими исследователями в рамках таких научных дисциплин как социология, психология, конфликтология, менеджмент, теория организации, психология управления и т.д. Так, среди социологов изучением природы конфликта занимались Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер, И.Д. Ладанов, К.А. Радугин. В рамках психологии в исследование конфликта внесли свой вклад М. Шериф, Д. Рапопорт, Р. Доз, Л. Томпсон, К. Томас, М. Дойч, Д. Скотт, 3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм, К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей, Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер, Ф. Хайдер, Д.П. Кайдалов, Е.И. Суименко, А.Г. Ковалев, К.К. Платонов, В.Г. Казаков, А.А. Ершов и многие другие.

Объект исследования: влияние мотивационно-потребностной сферы личности на поведение субъекта в конфликте.

Предмет исследования: степень удовлетворенности основных потребностей и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Цель исследования - изучить специфику межличностных конфликтов в организации.

Задачи исследования:

1. Изучить специфические особенности конфликтов в организациях;

2. Проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций в организациях;

3. Рассмотреть мотивы возникновения конфликтов;

4. Изучить особенности мотивационно-потребностной сферы личности и выявить их влияние на выбор стратегии поведения в конфликте.

Гипотеза: В процессе взаимодействия между людьми на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации оказывает существенное влияние степень удовлетворенности основных потребностей.

Методы исследования: эксперимент, беседа, наблюдение, методы обработки данных, интерпретационные методы, теоретический анализ литературы (аналитический, гипотетико-обобщающий методы).

Выборка исследования: сотрудники строительной компании в количестве 30 человек (мужчины). Возраст от 24 до 35 лет.