Организация работы сотрудников пенсионного фонда с письменными обращениями граждан.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3

ЧАСТЬ 1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ РФ,

УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ С

ПИСЬМЕННЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ГУ УПФР…………….6

1.1. Нормативно-правовые акты и положение о работе с

письменными обращениями граждан в ПФР РФ…………………….6

1.2. Формы письменных обращений граждан в орган ГУ-УПФР…………17

ЧАСТЬ 2. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ ЗА

РАССМОТРЕНИЕМ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

В ПФР………………………………………………………………………..20

2.1. Требования по рассмотрению письменного обращения граждан……20

2.2. Сроки рассмотрения письменного обращения………………………..23

2.3. Основания для поставки и снятие с контроля письменных

.обращений………………………………………………………………..31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………..35

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………..38

В соответствии со статьей 7 Конституции Российской Федерации Российская Федерация является социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.

Конституция Российской Федерации устанавливает обязанность государства проводить социальную политику, гарантирующую каждому россиянину необходимый уровень жизни, а также определяет основные направления этой политики.

Также в соответствии с Конституцией РФ и Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации» все граждане РФ имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления и должностным лицам, которые в пределах своей компетенции обязаны рассмотреть эти обращения, принять по ним решения и дать мотивированный ответ в установленный срок.

Право обращения в государственные органы и органы местного самоуправления является неотъемлемым правом каждого гражданина. Статья 33 Конституции РФ дает гражданам России право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Это право является не только средством осуществления и защиты прав и свобод граждан, но и определенный общественный контроль над деятельностью государственного и муниципального аппарата, а также как способ оптимизации его деятельности, в том числе, когда гражданин в своем обращении указывает на определенные проблемы и предлагает способы их решения.

При создании российских социальных внебюджетных фондов ставилась задача освободить бюджет от значительной доли социальных расходов, которые финансировались под большим давлением. Этому способствует выделение средств из внебюджетных фондов федерального бюджета, в том числе из источников доходов. При этом объем накопленных в них средств можно считать их "вторым" бюджетом страны. Таким образом, объем средств Пенсионного фонда Российской Федерации составляет около трети федерального бюджета.

Пенсионный фонд Российской Федерации-это организация, управляющая внебюджетным Фондом социальных фондов, призванным обеспечить реализацию одной из важнейших социальных гарантий - государственной пенсии, то есть материального обеспечения граждан при наличии соответствующих рисков социального страхования и наступлении соответствующих страховых случаев.

Пенсионный фонд Российской Федерации (далее-ПФР) является одним из важнейших социальных институтов страны. Это крупнейшая Федеральная система государственных услуг в области социального обеспечения в России.

Цель исследования: изучить организацию работы сотрудников пенсионного фонда с письменными обращениями граждан.

Объект исследования: обращения граждан.

Предмет исследования: организация работы сотрудников пенсионного фонда РФ с письменными обращениями граждан.

Для достижения поставленной цели нами были разработаны следующие задачи:

1. Изучить нормативно-правовые акты и положения о работе с письменными обращениями граждан в ПФР РФ.

2. Рассмотреть формы письменных обращений граждан в орган ГУ УПФР.

3. Изучить требования по рассмотрению письменного обращения граждан.

4. Рассмотреть сроки рассмотрения письменного обращения.

5. Установить основания для постановки и снятие с контроля письменных обращений.

Методы исследования. В процессе решения поставленных задач использовались общенаучные методы: методы синтеза, анализа, аналогии, сравнения, обобщения.

Основными источниками получения информации послужили материалы научной и периодической печати, статистические материалы.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Структура работы соответствует сформулированной цели и поставленным задачам исследования. Во введении обосновывается актуальность данной работы, очерчивается объект и предмет исследования. В первой главе рассматриваются теоретические основы поставленной в работе проблемы: научные разработки в данной сфере, определение основных понятий, научных подходов. Во второй главе представлен анализ. В заключении сделаны выводы.