Чертежи на 21. 06!! Проектирование поста регулировки "развал-схождение" Автосервис "Авто-Форсаж

Введение

Автосервис - это вид человеческой деятельности, направленный на удов-летворение потребностей потребителя (автовладельца) посредством оказания ин-дивидуальных услуг. Объектами деятельности являются чело-век и его потребности в индивидуальных услугах.

Отечественный автомобильный сервис стремительно прогрессирует, при-чем в различных секторах своей деятельности. Особенно заметен рост сектора, ориентированного на работу с продукцией зарубежного производства. Всего 10-15 лет назад главная задача немногочисленных автосервисов состояла в выполнении самых простых видов работ по обслуживанию незнакомой им-портной техники, например операций по замене моторного масла или тормоз-ных колодок.

Но постоянный рост автомобильного парка обусловил увеличение произ-водственных мощностей, т.е. увеличение числа предприятий автосервиса, повы-шение уровня их технической оснащенности и профессионализма работников.

Одновременно меняются требования клиентов автосервисов: они становят-ся более разборчивыми. В такой ситуации преимущество получают те предпри-ятия, которые не просто предлагают услуги, но и способны обеспечить их высо-кое качество, соответствующее мировым стандартам.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные тре-бования к качеству продукции, работ, услуг, от которого в современном мире за-висят выживание любого предприятия, его устойчивое положение на рын-ке товаров и услуг, т.е. уровень конкурентоспособности.

Политика в области развития систем качества и их сертификации, а также поддержка этой деятельности - важная функция государства. В 2000 г. Европейская организация по качеству подготовила и опубликовала документ «Европейское видение качества», где, в частности, отмечается, что наличие сер-тификатов на системы качества, подтверждающих их соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000, QS-9000 и других аналогичных стандартов, является существенным фактором конкурентоспособности.

Сертификация систем качества - дело добровольное и осуществляется как в обязательных, так и в добровольных систем сертификации. А это не только система сертификации ГОСТ Р. В Государственном реестре Госстандарта России зарегистрировано 27 отечественных систем добровольной сертификации и 7 - обязательной. Таким образом, качество услуг становится одним из главных фак-торов, определяющих коммерческий успех предприятия, его конкурентоспособ-ность. И свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и (еще раз) с уровнем качества продукции, причем качество про-дукции постепенно выходит на мерное место. Производительность труда, эконо-мия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции, работ, услуг.

Данная тема дипломной работы, по моему мнению актуальна, так как высокое качество обслуживания автомобилей полезно обществу в целом, поскольку способствует повышению надежности автотранспорта, безопасности на дорогах, улучшению экологической обстановки в крупных городах.