СПОСОБЫ И ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СТРАХОВЫХ УСЛУГ.

Введение 3

2.1 Понятие и принципы защиты прав потребителей страховых услуг 6

2.2 Способы и формы защиты прав потребителей на страховом рынке 13

2.3 Гражданско-правовая ответственность сторон за нарушение прав потребителей при оказании страховых услуг 23

Заключение 28

Список использованных источников и литературы 31

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Развитие рыночной экономики, сопровождаемое повышением рисков в различных сферах производственной деятельности, а также повседневной жизни граждан, создает предпосылки для роста страхового рынка. Для того чтобы возрастало социально-экономическое значение страхования в развитии страны в целом, необходимо преодолевать все более очевидные проблемы, складывающиеся в системе организации страхования.

Во-первых, это отсутствие доверия граждан к финансовым институтам в целом и к страховым организациям в частности, слабая информированность населения о финансовом состоянии страховых организаций и существующих страховых продуктах.

Слово «доверие» в данном случае означает, прежде всего, наличие уверенности у потенциального страхователя в том, что его интересы не будут ущемлены недобросовестными действиями со стороны страховой компании, наступлением неблагоприятных событий, при которых страховщик окажется не в состоянии исполнить обязательства по договору страхования. Таким образом, не вызывает сомнения, что потребитель на рынке страховых услуг нуждается в защите, и задача государства и профессиональных участников рынка – ее обеспечить.

Вторая группа проблем на рынке страховых услуг в основном связана с тем, что даже в тех случаях, когда для юридических или физических лиц очевидна необходимость заключения договора страхования, затрудняются в выборе страховой компании, которая гарантировала бы им защиту от тех или иных рисков в течение всего срока действия договора страхования.

Механизм защиты прав потребителей на рынке страховых услуг может быть представлен в виде трех основных элементов: правовые основы защиты прав страхователя; судебная практика защиты страхователей; деятельность некоммерческих организаций по защите прав потребителей на страховом рынке.

Государственное регулирование страховой деятельности должно обеспечивать развитие национальной системы страхования и осуществлять контроль над страховым сектором экономики. В связи с этим Министерство финансов РФ совместно с другими заинтересованными федеральными органами исполнительной власти должно принимать меры по совершенствованию нормативно-методической базы регулирования страховой деятельности.

В первую очередь необходимо ввести экономически обоснованные нормативы страховой деятельности, при соблюдении которых риск нестабильности их работы минимизируется. Это в основном относится к организациям, осуществляющим долгосрочные виды страхования. Достаточно важным шагом в развитии данной области послужит государственная поддержка страхования, которая должна осуществляться с расчетом значимости и приоритетности поставленных задач.

Современные тенденции организации и функционирования системы страхования и рынка страховых услуг указывают на повышение роли информации о страховых услугах и страховщиках, обеспечение прозрачности деятельности компаний на страховых рынках, жесткую ориентацию на потребителя. В этом отношении весьма важна как позиция законодателя, так и организация работы страховщика. В целом, успешная реализация прав страхователя на своевременное получение достоверной и полной информации о страховых услугах и страховщиках позволяет систематизировать работу по повышению конкурентоспособности страховых услуг и организаций на отечественном страховом рынке. Вместе с тем, зачастую недостаточно проработаны практические механизмы реализации прав страхователей на получение необходимой информации.

Степень научной разработанности темы. Вопросы, касающиеся правового регулирования защиты прав потребителей страховых услуг были и остаются предметом пристального внимания ученых — цивилистов. Среди современных ученых, чьи работы в области защиты прав потребителей, которые были использованы в работе, важно выделить разработки В.Н. Аргунова, А.Е. Шерстобитова, В.И. Витрянского, А.М. Эрделевского и многих других.

Объектом исследования курсовой работы выступают отношения, связанные в связи с защитой прав потребителей страховых услуг.

Предметом исследования курсовой работы являются нормы гражданского законодательства, регулирующие защиту прав потребителей страховых услуг.

Цель курсовой работы – анализ основных проблем, связанных с определением понятия, принципов защиты прав потребителей страховых услуг, его форм и способов, а также ответственности сторон за нарушение прав потребителей при оказании страховых услуг.

Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи исследования:

- рассмотреть понятие и принципы защиты прав потребителей страховых услуг;

- охарактеризовать способы и формы защиты прав потребителей на страховом рынке;

- провести анализ гражданско-правовой ответственности сторон за нарушение прав потребителей при оказании страховых услуг.

Методологическую основу исследования составили общенаучные (анализ и синтез, системный подход и др.) и частнонаучные (сравнительного правоведения, формально-логического толкования, комплексный анализ и др.) методы исследования.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации имеющихся знаний о защите прав потребителей страховых услуг. Также в работе выявлены особенности и проблемы защиты прав потребителей на рынке страхования, результаты исследования обосновывают новый подход к решению многих актуальных проблем защиты прав потребителей в сфере страхования, направленных на увеличение эффективности такой защиты, устранения противоречий.

Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные результаты и сформулированные выводы могут быть применены для формирования представлений о механизме гражданско-правовой защиты прав потребителей как научной категории, а также использованы в процессе совершенствования защиты прав потребителей страховых услуг.

Также, полученные результаты исследования могут быть использованы в практической работе юристов, работающих и практикующихся по вопросам защиты прав потребителей, а также в деятельность судов общей юрисдикции.

Апробация результатов исследования. По результатам исследования написаны две статьи: Ахтямова Р. Л. Государство и страховые компании, в качестве гаранта защиты прав и интересов страхователей // Вестник современных исследований. 2018, апрель. Уфа. 2018. 347 с. С. 324-326

Структуру работы обусловили цели и задачи исследования. Работа состоит из введения, трех параграфов, заключения и списка использованных источников и литературы.