Психологическое консультирование при разрешении производственного конфликта

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни и играют важную роль в развитии личности и в социальном развитии.

Работа с людьми-одна из самых сложных, трудных и самых сложных форм человеческой деятельности. Но иногда это не учитывается всеми, а менеджеры ориентируются на экономические показатели и технологические процессы.

Человек воспринимается только как труд, то есть не как цель, а как средство выполнения планов и задач. Это приводит к отсутствию инициативы и отчуждения. Однако невозможно создать мощную систему мотивации и мотивации, которая побуждала бы всех сотрудников в полной мере демонстрировать свои способности, эффективно работать и максимально эффективно использовать производственные ресурсы без учета психосоциальных и социально-психологических моделей развития команды.

Исследования показывают, что менеджеры тратят около 20% своего рабочего времени на решение различных типов событий. Но в то же время конфликт может иметь разрушительные и конструктивные последствия.

Таким образом, одной из функций психолога на рабочем месте, как человека, работающего с людьми, является предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, умение разрешать споры, выводить людей из-под соприкосновения интересов.

Эта тема актуальна и интересна. Для нормального, плодотворного и психического здоровья функционирования организации члены и руководство организации должны научиться распознавать конфликты на начальных этапах их возникновения, с тем чтобы иметь возможность различать типы и типы конфликтов, и, соответственно, понимать методы и приемы разрешения конфликтных ситуаций.

Цель исследования: определить методы психологического консультирования при разрешении производственного конфликта.

Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи:

1. Определить основы психологического консультирования.

2. Рассмотреть сущность производственных конфликтов.

3. Изучить особенности психологического консультирования сотрудников.

4. Провести эмпирическое исследование.

Методы исследования:

- теоретический анализ литературы по теме исследования;

- эмпирические методы: констатирующий эксперимент, анкетирование, методика диагностики стратегий поведения в конфликте (методика Томаса-Киаменна в адаптации Н.В.Гришиной); методика ИТО; опросник Басса-Дарки;

- статистические методы: количественная и качественная обработка результатов исследования.

Структура работы: введение, две главы, заключение и список использованных источников.