Управление качеством проекта

Оглавление

Введение 3

1. Теоретические основы менеджмента качества проектов 5

1.1 Современная концепция управления качеством 5

1.2 Менеджмент качества проекта 10

1.3 Стандартизированные системы менеджмента качества 15

1.4 Обеспечение функционирования и совершенствования системы менеджмента качества 16

1.5 Сертификация продукции проекта 18

2. Оценка потенциала и разработка направлений совершенствования деятельности ООО «Лотос-Ритейл» 23

2.1 Краткая характеристика ООО «Лотос-Ритейл» 23

2.2 Анализ и прогнозирование рынка 25

2.3 Технико-экономический и финансовый анализ ООО «Лотос-Ритейл» 26

2.4 План маркетинга 29

2.5 Разработка направлений совершенствования деятельности ООО «Лотос-Ритейл» 30

Заключение 36

Список литературы 38

Введение

Качество проекта — целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предпола-гаемые потребности. Управление качеством проекта включает следующие процессы, обеспечивающие выполнение проекта. Планирование качества— определение стан¬дартов качества, применимых к проекту, и мер, необходи-мых для их достижения. Обеспечение качества— регулярная оценка общего хода выполнения проекта для обеспечения соответствия принятым стандар-там качества.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что dопросы каче-ства на предприятиях занимают крайне важное место. В настоящее время принимаются современные стандарты по качеству, если точнее – целая си-стема стандартов, внедряемых в организации с целью выйти на уровень про-изводства, который соответствует мировым стандартам

Целью написания курсовой работы является изучение особенностей управления качеством проекта.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1) исследовать современные концепции управления качеством;

2) изучить особенности менеджмента качества проекта;

3) определить особенности стандартизированных спистем менеджмента качества;

4) исследовать особенности обеспечения функционирования и совер-шенствования менеджмента качества;

5) исследовать особенности сертификации продукции проекта;

6) охарактеризовать деятельность ООО «Лотос-Ритейл»;

7) провести анализ и прогнозирование рынка;

8) провести технико-экономический и финансовый анализ ООО «Лотос-ритейл»;

9) разработать план маркетинга;

10) разработать направления по совершенствованию деятельности ООО «Лотос-Ритейл».

Объектом исследования выступает система управления проектами ООО «Лотос-Ритейл».

Предметом исследования стал ООО «Лотос-Ритейл».

Методологической и теоретической основой исследования являются общенаучные методы познания и научные подходы к изучению объектов, явлений. В работе использовались системный, маркетинговый, поведенче-ский, традиционный, инновационный и другие научные подходы исследова-ния. Были использованы также методы и принципы предметно-логического, структурно-функционального анализа, экспертных оценок, методические подходы к изучению эффективности использования потенциала организаций.

Информационной базой курсовой работы послужила научная, специ-альная, учебно-методическая литература российских и зарубежных авторов, научно-правовые акты в сфере туризма, бухгалтерская и статическая отчет-ность объекта исследования, материалы научно-практических конференций, статьи периодических печатных изданий, Интернет-ресурсы.

Выбранная тема курсовой работы является частым предметом исследо-вания ученых. В частности, на заданную тему можно найти исследования З.Т. Асеновой, А.И. Балашова, П. Джалота, Ю.А. Зеленкова, Э. Иордон, Э.У. Ларсон., Е.В. Муравьева и других.

Структура курсовой работы представлена введением, двумя главами, заключением и библиографическим списком. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты менеджмента качества проекта. Во второй главе про-веден анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и разра-ботаны направления совершенствования его деятельности.