Вариант 18

Введение 3

1.Причины возникновения конфликтов 4

Решение ситуационной задачи 15

Заключение 17

Список литературы 18

Выявление причин конфликтов определяет выбор методов, способов их предотвращения и конструктивных решений. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно эффективно влиять на конфликты и управлять ими.

Причина конфликта

- это явления, события, факты, ситуации, предшествующие конфликту и вызывающие его при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия.

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику течения.

Четыре группы факторов способствуют возникновению и развитию конфликтов:

цель

организационно - управленческая

социально-психологический

личный.

Первые две группы факторов объективны, третья и четвертая-субъективны.

Объективными причинами конфликтного взаимодействия считаются те обстоятельства социального взаимодействия людей, приводящие к столкновению их мыслей, интересов, ценностей и т. д.